Tất cả các tiếp thị gia đều kể những câu chuyện. Và nếu như họ kể đúng, chúng ta sẽ tin tưởng họ. Chúng ta tin rằng một chiếc Porche Cayenne 80.000 USD xịn hơn nhiều so với một chiếc WW Touareg 36.000 USD, kể cả nếu như hai chiếc ấy hầu như là một đi nữa. Chúng ta tin rằng đôi giày hiệu Pumas giá 225 USD sẽ làm cho bàn chân chúng ta cảm thấy dễ chịu hơn - và trông "lịch" hơn - so với một đôi giày không tên tuổi có giá 20 USD... và việc chúng ta tin tưởng như thế đã biến điều ấy thành sự thật.

Các tiếp thị gia thành công không nói gì về các đặc điểm hay thậm chí là không nói đến cả những lợi ích. Thay vào đó họ kể một câu chuyện. Một câu chuyện mà chúng ta muốn tin.

Đây là một quyển sách nói về việc thực hiện những điều khách hàng yêu cầu - vẽ nên những bức tranh rực rỡ sắc màu mà khách hàng chọn để tin. Các tổ chức - từ những công ty phi lợi nhuận đến những công ty xe hơi, từ các chiến dịch vận động tranh cử đến những nhà sản xuất ly rượu - phải hiểu một điều rằng các quy tắc đều thay đổi. Trong một nền kinh tế nơi mà phần lớn mọi người đều có một lượng lớn các chọn lựa (và không có thời gian để chọn lựa), thì mỗi một công ty là một tiếp thị gia và toàn bộ công việc tiếp thị là kể các câu chuyện.

Xin trân trọng giới thiệu.