Cuốn sách HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG - THẤU HIỂU VÀ VẬN DỤNG của hai tác giả TS. Bùi Văn Quang (Chủ biên) và ThS. Nguyễn Thị Thu Trang đem đến cho người đọc nhất là các doanh nghiệp phát hiện nhu cầu hoặc tìm cách kích cầu để kinh doanh thành công.

Và để kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần bán những gì người tiêu dùng cần. Việc hiểu rõ người tiêu dùng không chỉ thuộc trách nhiệm của nhà tiếp thị mà còn liên quan đến lãnh đạo doanh nghiệp và các cán bộ nhân viên ở các phòng ban, qua đó giúp chuyển giao giá trị sản phẩm dịch vụ do doanh nghiệp tạo ra phục vụ lợi ích người tiêu dùng tốt nhất.

Cuốn sách phân tích hành vi người tiêu dùng dưới các tác động khác nhau kèm những ví dụ minh họa, kết hợp phần ứng dụng thực tiễn sau mỗi chương, tạo điều kiện cho bạn đọc hiểu rõ người tiêu dùng và vận dụng dễ dàng trong quá trình thực hiện hoạt động marketing, bán hàng và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp.

Qua quá trình làm việc gần 20 năm kinh nghiệm tại các doanh nghiệp nước ngoài cũng như hoạt động tư vấn và đào đạo, tác giả đã hoàn thành cuốn sách này. TS. Bùi Văn Quang cũng là tác giả sách QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - LÝ THUYẾT và THỰC TIỄN. Nội dung cuốn sách gồm những kiến thức được cập nhật  mới nhất  trên thế giới vào tình huống thực tế tại Việt Nam, trong đó đề cao phần hướng dẫn vận dụng sau mỗi chương (chiếm trên 1/3 nội dung cuốn sách). Đồng  thời, các chương được lồng ghép các câu chuyện dẫn nhập mở đầu, các ví dụ đan xen trong quá trình phân tích và các tình huống sinh động nhằm tăng tính vận dụng trong thực tiễn.

Phần vận dụng hướng dẫn bạn đọc cách thức ứng dụng hành vi người tiêu dùng vào thực tế như:

-       Đội ngũ quản lý từ kinh doanh các dịch vụ nhà hàng, cửa hàng bán lẻ, khách sạn, ..đến các doanh nghiệp và tập đoàn cần hiểu người tiêu dùng để kết hợp các bộ phận chuyển tải giá trị vào sản phẩm phù hợp lợi ích người tiêu dùng.

-       Đội ngũ Marketing vận dụng người tiêu dùng vào thực hiện định vị thương hiệu, lựa chọn mô hình kiến trúc thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện, thực hiện các hoạt động truyền thông, đánh giá thương hiệu và ứng dụng vào thực tế phù hợp với từng môi trường doanh nghiệp.

-       Đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng đến nhân viên bán hàng sản phẩn đặc thù như xe hơi hoặc dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, bán hàng đa cấp hiểu rõ cách thức tìm kiếm, thuyết phục và quản lý người tiêu dùng hiệu quả.

Cuốn sách còn là tài liệu học tập cho sinh viên, học viên cao học, đội ngũ giảng viên và các nhà nghiên cứu quan tâm lĩnh vực này.

PGS. TS. Nguyễn Xuân Quế, nguyên Hiệu trưởng Đại học Tài Chính Marketing, nguyên Chủ tịch Hiệp Hội Marketing Việt Nam, trong Lời giới thiệu đã viết:

"Tại sao chúng ta không bán được hàng" và "làm thế nào để bán được hàng"- đó như là hai quan điểm liên quan marketing khác nhau. "Tại sao chúng ta không bán được hàng" - là quan điểm marketing của doanh nghiệp Nhật Bản. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta phải tìm kiếm giá trị, sáng tạo giá trị và phân phối giá trị vượt trội cho khách hàng hơn đối thủ cạnh tranh.Cuốn sách HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG - THẤU HIỂU VÀ VẬN DỤNG đã giải trình nội dung liên quan, từ việc tìm kiếm, sáng tạo và phân phối giá trị cho thị trường. Cuốn sách đã cập nhật được quan điểm mới về marketing thế giới vào nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Chẳng hạn, do nhu cầu người tiêu dùng ngày nay không chỉ giới hạn nhu cầu chức năng mà quan trọng hơn là nhu cầu cảm xúc và nhu cầu tinh thần, nó chi phối hành vi người tiêu dùng,Hoặc là để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cần có sự kết hợp hoạt động các bộ phận chức năng của doanh nghiệp nhằm đem đến giá trị cho người tiêu dùng. Cách tiếp cận nội dung các chương có đề cập câu chuyện dẫn nhập, đưa ra các ví dụ liên hệ, cách trình bày này tạo sự hấp dẫn người đọc, làm phong phú nội dung nghiên cứu.Cuốn sách đã bao quát được các lĩnh vực khác nhau liên quan nghiên cứu và ứng dụng hành vi người tiêu dùng. Nó là tài liệu tham khảo cần thiết cho những người kinh doanh cũng như nghiên cứu lãnh vực này.".

MỤC LỤC

Lời nói đầu

            CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG   

            CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH CẢM NHẬN VÀ NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

            CHƯƠNG 3: TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

            CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

            CHƯƠNG 5: MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG NGƯỜI TIÊU DÙNG

            CHƯƠNG 6: ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA VÀ CÁC TẦNG LỚP XÃ HỘI

Minh khai books trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc.